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Symphonium是2015年初構思的，當時創始成員對當時的個人音頻市場的產品和狀態感到不滿意。
市場上有大部份耳機都很便宜並且款式比較多，而且耳機的設計更換週期也很短。有見及此產品週期過快，這些產品在一年內就變成了過時的產品或面臨停產。
所以團隊希望設立品牌, 並以推出及設計緩慢產品週期的理念，以打破不可持續的市場趨勢的步伐，令客戶可以連續多年享受品牌的耳機，因為想令客人知道, 我們的耳機在物理質量和聲音質量上都是持續性。
要做到這一點，唯一的辦法就是從頭開始設計產品，使用高質量的元件，並從單元中調整出準確的響應，從而使產品具有比其他所有產品更強的競爭優勢。
而且所有的Symphonium IEM都是在新加坡設計的，每一對IEM都是在當地的實驗室為您手工製作的，這樣就可以為所有的IEM保持高度的一致性和質量。
保養政策
本店售賣之產品皆為原裝行貨或授權之平衡進口貨品
所有產品享有原廠保養(保養期請參照貨品包裝或收據上描述)
7日內有壞包換購物保障 (不包括人為損壞並須要保留完整包裝)
產品保養須知及七日有壞包換條款：
本公司出售之所有原裝行貨均享有香港代理或授權中心提供之保養服務。一切保養服務，必須符合香港代理或授權中心所訂立的條款。若顧客與代理或其指定維修中心發生任何爭議，本公司無權介入，亦無須負上任何責任。代理保留最終退換之決定權。
優惠條款及細則：
- 顧客必須交回原盒包裝(未被塗污或破損)，產品及配件必須全套齊備，沒有損壞、刮花及死點。
- 保用書需未經開啟使用或填寫，已登記保養或曾經維修的產品，已註冊登記之產品、及其配件或軟件，本公司恕不退換。
- 因自行下載或更新非原廠軟件、鈴聲或程式，導致產品不能正常運作，本公司恕不退換。
- 只限更換相同規格、型號及顏色的貨品一次。如更換的貨品已經停產，恕不退款。
- 本公司有權先將懷疑故障之產品送往香港代理或指定授權中心進行檢驗，檢驗期內本公司會視乎情況提供換機服務，若檢驗結果證實為顧客本身使用不當，而導致人為損壞或液體性損懷，本公司將不提供免費換機服務。
- 部分更換產品之顧客需出示原廠產品檢查報告，證明產品品質不合符標準及為非人為損壞。
- 部分產品如有液體性損壞及顯示屏缺劃，機身有任何刮花、濕水、不能啟動 (如部分智能手機必須能開機顯示手機 IEMI 編號或電腦機身號碼)，或不能讀取智能卡，本公司恕不退換。
- 部分產品不適用於本服務，顧客需自行聯繫香港代理或維修中心進行維修及保養。
- 天災或人為意外等事故導致之產品損壞，並不能享有本服務。
- 本公司所出售的所有產品一律不設退款服務。如有任何爭議，本公司保留一切最終決定權。
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香港/澳門運費：HK$250 或以上訂單免運費
訂單處理時間
訂單通常在1-3個工作天出貨。我們不會在週末及公眾假期安排送貨。
訂單運送時間
顧客通常在2-7個工作天內會收到貨。
退貨條款
- 物品必須在收到後 7 天內寄回
- 物品必須完好無損
- 物品必須附有所有標籤並使用原包裝
- 物品必須退回到我們的退貨中心
退貨地址：
香港九龍旺角西洋菜南街添置商業中心21樓A室全層
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