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艾耳樂依託優質供應體系與長期積累的超前製造技術, 獨具匠心的產品理念, 打造更新更具專業特色的HiFi耳機產品。憑藉創始人10餘年定製耳機、助聽器, 多單元耳機產品整合等的長期相關技術經驗, 正式推出定製耳機產品線。
2024年, 隨着市場需求與技術需求層面, 更新了產品結構與製造工藝, 推出二代產品, 曉-2（FLAME-2）。全面使用耳印3D數據化, 利用助聽器行業相關專業技術, 結合超高精度的3D打印工藝, 將定製耳機產品的結構穩定性、聲音一致性、效率性, 更進一步的提升至新的高度。
這是艾耳樂首次推出的定製耳機, 同時也是製作難度相對高的動圈定製耳機, 因此賦予了“曉”這個名字。
“我知我不知”
象徵艾耳樂將永遠在定製耳機與其他耳機產品上探索着“不知”, “FLAME”則象徵著對於耳機產品的 那份火熱赤誠之心。
保養政策
本店售賣之產品皆為原裝行貨或授權之平衡進口貨品
所有產品享有原廠保養(保養期請參照貨品包裝或收據上描述)
7日內有壞包換購物保障 (不包括人為損壞並須要保留完整包裝)
產品保養須知及七日有壞包換條款：
本公司出售之所有原裝行貨均享有香港代理或授權中心提供之保養服務。一切保養服務，必須符合香港代理或授權中心所訂立的條款。若顧客與代理或其指定維修中心發生任何爭議，本公司無權介入，亦無須負上任何責任。代理保留最終退換之決定權。
優惠條款及細則：
- 顧客必須交回原盒包裝(未被塗污或破損)，產品及配件必須全套齊備，沒有損壞、刮花及死點。
- 保用書需未經開啟使用或填寫，已登記保養或曾經維修的產品，已註冊登記之產品、及其配件或軟件，本公司恕不退換。
- 因自行下載或更新非原廠軟件、鈴聲或程式，導致產品不能正常運作，本公司恕不退換。
- 只限更換相同規格、型號及顏色的貨品一次。如更換的貨品已經停產，恕不退款。
- 本公司有權先將懷疑故障之產品送往香港代理或指定授權中心進行檢驗，檢驗期內本公司會視乎情況提供換機服務，若檢驗結果證實為顧客本身使用不當，而導致人為損壞或液體性損懷，本公司將不提供免費換機服務。
- 部分更換產品之顧客需出示原廠產品檢查報告，證明產品品質不合符標準及為非人為損壞。
- 部分產品如有液體性損壞及顯示屏缺劃，機身有任何刮花、濕水、不能啟動 (如部分智能手機必須能開機顯示手機 IEMI 編號或電腦機身號碼)，或不能讀取智能卡，本公司恕不退換。
- 部分產品不適用於本服務，顧客需自行聯繫香港代理或維修中心進行維修及保養。
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- 本公司所出售的所有產品一律不設退款服務。如有任何爭議，本公司保留一切最終決定權。
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