保養服務

本公司出售之所有原裝行貨均享有香港代理或授權中心提供之保養服務，一切保養服務必須符合香港代理或授權中心所訂立的條款。若顧客與代理或其指定維修中心發生任何爭議，本公司無權介入，亦無須負上任何責任，香港代理或授權中心保留最終退換之決定權。

產品7天有壞包換：

本公司購買的所有產品 (除特定消耗品外) 均享有7天內有壞包換購物保障 (不包括人為損壞並須要保留完整包裝及配件)，須遵守以下細則：

條款及細則：

1. 顧客必須交回原盒包裝(未被塗污或破損)，產品及配件必須全套齊備，沒有損壞、刮花等。
2. 保用書需未經開啟使用或填寫，已登記保養或曾經維修的產品，已註冊登記之產品、及其配件或軟件，本公司恕不退換，請自行聯絡香港代理跟進。
3. 因自行下載或更新非原廠軟件或程式，導致產品不能正常運作，本公司恕不退換。
4. 只限更換相同規格、型號及顏色的貨品一次。
5. 本公司有權先將懷疑故障之產品送往香港代理或指定授權中心進行檢驗，檢驗期內本公司會視乎情況提供換機服務，若檢驗結果證實為顧客本身使用不當，而導致人為損壞或液體性損懷，本公司將不提供免費換機服務。
6. 部分更換產品之顧客需出示原廠產品檢查報告，證明產品品質不合符標準及為非人為損壞。
7. 部分產品如有液體性損壞及顯示屏缺陷，機身有任何刮花、濕水、不能啟動 (如部分智能產品必須能開機顯示手機 IEMI 編號或電腦機身號碼)，或不能讀取智能卡，本公司恕不退換。
8. 部分產品不適用於本服務，顧客需自行聯繫香港代理或維修中心進行維修及保養。
9. 天災或人為意外等事故導致之產品損壞，並不能享有本服務。
10. 本公司所出售的所有產品一律不設退款服務。如有任何爭議，本公司保留一切最終決定權。

送貨安排

Audio Stage 使用順豐速運在港澳地區運送我們的産品。

免運費條件

香港/澳門運費：HK$300 或以上訂單免運費

訂單處理時間 

訂單通常在1-3個工作天出貨。我們不會在週末及公眾假期安排送貨。

訂單運送時間

顧客通常在2-7個工作天內會收到貨，預訂/預購產品會以該產品訂制週期為準，如預訂/預購產品需要退款，我們將會收取10%平台手續費。

退貨條款

本公司不設無條件退貨服務，除非是品質有問題或協商更換其它型號，退貨時必須遵從以下原則：

• - 物品必須在收到後 7 天內寄回
• - 物品必須完好無損
• - 物品必須附有所有標籤並使用原包裝
• - 物品必須退回到我們的退貨中心

退貨中心地址：

香港九龍旺角西洋菜南街添置商業中心21樓全層

**任何退貨費用將由您自費，除非是産品品質問題。

如遇上品質問題

得知您收到了有缺陷的產品，我們深感遺憾。
請在購買後 7 天內發送電子郵件至 audiostage2022@gmail.com ，並附上故障產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。

退貨處理時間

我們會盡快處理您的退貨，在收到退還的商品退還後，我們會在1-3個工作天內處理您的退款。如果您在退回商品 7天后仍未獲得退款，請通過 audiostage2022@gmail.com 與我們聯繫，並提供退貨收據中的郵資信息證明，我們將對此進行進一步調查。

追踪退貨狀態

當我們收到您的退貨件，您將收到一封電郵收件確認通知。當安排退款後，您還會收到電郵退款確認通知。請注意，付款可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。